Настоящие Условия соглашения (далее - «Соглашение») регулируют отношения между Пользователем, совершающим заказ на сайте novateria.ru (далее - «Сайт»), и компанией «NovaTeria» (далее - «Компания»), осуществляющей продажу изделий из древесно-полимерных композитов (ДПК), минерало-полимерных композитов (МПК) и сопутствующих товаров на территории Российской Федерации.
Оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с данным Соглашением, понимает его содержание, согласен со всеми условиями и обязуется соблюдать их в полном объёме.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Факт оформления заказа, регистрации на Сайте или использования функционала Сайта считается акцептом оферты.
1.2. Сайт предназначен для реализации товаров, представленных в каталоге, а также для обмена информацией между Компанией и Пользователем.
1.3. Компания вправе вносить изменения в условия Соглашения в одностороннем порядке, публикуя обновленную версию на Сайте. Продолжение использования Сайта считается согласием с новыми редакциями.
2. Оформление заказа
2.1. Для оформления заказа Пользователь предоставляет необходимые данные: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты (при необходимости) и адрес доставки.
2.2. Компания подтверждает получение заказа с помощью звонка или электронного письма для уточнения деталей, стоимости и сроков доставки.
2.3. Пользователь обязуется предоставить корректные и актуальные данные. Компания не несет ответственности за невозможность доставки или выполнение обязательств по причине некорректной информации, предоставленной Пользователем.
2.4. Стоимость товаров и условия доставки указаны на Сайте либо согласовываются индивидуально.
3. Цена и условия оплаты
3.1. Все цены на Сайте указаны в рублях и включают все налоги, предусмотренные законодательством РФ.
3.2. Оплата заказа производится в формах, доступных на Сайте: наличными при получении, банковской картой через онлайн-оплату, переводом на расчётный счёт или иными способами, указанными Компанией.
3.3. Если доступна онлайн-оплата, обработка данных банковской карты осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами. Компания не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.
3.4. Заказ считается оплаченным после подтверждения транзакции платёжной системой либо получения наличных при доставке.
4. Доставка товаров
4.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области, а также в иные регионы РФ по согласованию.
4.2. Стоимость доставки зависит от удалённости, объёма и веса заказа, а также условий подъезда и выгрузки.
4.3. Обязательства по доставке считаются выполненными в момент передачи товара Пользователю или его уполномоченному представителю.
4.4. Пользователь обязан обеспечить присутствие для приёмки заказа в согласованное время.
4.5. В случае отказа от товара при доставке по причинам, не связанным с качеством, Пользователь обязан компенсировать фактические расходы Компании, связанные с доставкой.
5. Качество и ассортимент товара
5.1. Все товары, представленные на Сайте, соответствуют действующим стандартам и техническим требованиям.
5.2. Внешний вид товара (оттенок, текстура, рисунок) может незначительно отличаться от изображений на Сайте в связи с особенностями производственного процесса, структуры ДПК/МПК и отображения изображения на различных устройствах.
5.3. Покупатель обязуется проверить товар при получении. Подтверждение приёмки означает отсутствие претензий по количеству и внешнему виду.
6. Гарантийные обязательства
6.1. На товары распространяются гарантийные обязательства производителя при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа и хранения.
6.2. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- несоблюдения правил установки или эксплуатации;
- механического воздействия, не предусмотренного нормальными условиями использования;
- воздействия экстремальных погодных условий, пожара, затопления и иных форс-мажорных факторов;
- самостоятельного внесения изменений в конструкцию товара.
7. Возврат и обмен товара
7.1. Пользователь вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в использовании, сохранил товарный вид и потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки.
7.2. Возврат невозможен, если товар был изготовлен по индивидуальным размерам или нестандартной спецификации.
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ.
8.2. Оформляя заказ, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях выполнения заказа, проведения доставки, связи с Пользователем и оказания сервисной поддержки.
9. Ответственность сторон
9.1. Компания не несет ответственности за:
- неправильные действия Пользователя, приведшие к невозможности выполнения заказа;
- неправильное хранение или монтаж товара Пользователем;
- работу третьих лиц (курьерских служб, платёжных провайдеров и др.).
9.2. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных и сохранность своих учетных данных (если используется личный кабинет).
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по причинам, не зависящим от них: стихийные бедствия, чрезвычайные обстоятельства, перебои в работе инфраструктуры, действия госорганов и пр.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Использование Сайта и оформление заказа означает согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения.
Дата обновления: 01.12.2025